Le mois dernier, des milliers d'adolescentes se sont filmées avec leur webcam, le but était de faire une courte vidéo d'elles en vue d'être retenues au casting de la Nouvelle Lune, un film adapté du second ouvrage de Stephenie Meyer, connue pour Twilight, son premier best-seller. Un buzz s'est créé autour du film avec même qu'il ne sorte au cinéma. Cet exemple illustre bien la puissance de médias sociaux qui peuvent générer les ventes d'un produit.
Les sites de fans et les applications multimédia développées sur les médias sociaux sont très efficaces et rentables. Des sites comme YouTube permettent de mettre en ligne et de partager des vidéos. Ils offrent ainsi une distribution internationale et gratuite avec la possibilité de poster des commentaires et d'émettre son avis.
Il y a une douzaine d'années, des groupes de discussion et des forums, ont commencé à émerger. Les spécialistes en marketing se sont aperçus qu'il était possible de promouvoir un produit ou un service en s'impliquant sur ces forums en postant de l'information utile avec le lien du site. Cette nouvelle technique a eu beaucoup de succès, les possibilités se sont développées. Voici un aperçu des sites qui seraient suceptibles de vous intéresser.
Médias sociaux : une mine d'or pour les entreprises
Comment faire pour que vos clients, amis et relations parlent de votre entreprise
Selon Wikipédia, les médias sociaux sont:
Du contenu de l'information créé par des personnes utilisant des technologies de publication accessible à tous en vue de faciliter les communications, l'interaction et de sensibliser une communauté. Les médias sociaux font en général référence à des activités qui intègrent la technologie, les télécommunications, les images, les vidéos et la musique. L'information est présentée d'une façon différente que dans les communications traditionnelles. Le but étant de fédérer des gens autour d'une communauté pour partager et échanger.
Modifiez votre message pour l'adapter à une communauté. Les médias sociaux favorisent des groupes de discussion, les blogs sont des journaux intimes en ligne, on y exprime ses opinions et ses réflexions. On y partage des vidéos et des photos. Ses sites offrent des services illimités aux internautes comme Facebook, MySpace, LinkedIn et Twitter (réseautage professionnel), Wikipedia, StumbleUpon, Digg et Delicious (partage de contenus).
Pour qu'un film attire autant de spectacteurs, il faut inclure les médias sociaux dans sa tratégie. Proposez à chaque fan de créer sa propre fan-page, et relayez l'information sur des blogs et des forums de discussion. Il faut interagir avec ses fans afin qu'ils relayent l'information dans leurs propres réseaux. Votre produit peut intéresser un adolescent fan de Twilight et il pourra relayer l'information sur votre produit pour vous.
Zappos a été lancé en 1999 pour vendre des chaussures sur Internet. Au cours des cinq premières années, les ventes ont doublé tous les ans jusqu'à atteindre 1 milliard de dollars l'an passé. Zappos y est parvenu, pour pas pas vous?
Zappos a créé un blog. Chaque employé qui postait des articles, des photos et des vidéos avec des thèmes très variés : "Le pire costume d'Halloween", "Linda Long danse sur la table à la collecte Zappos.com".
La compagnie fondée par Tony Hsieh, utilise Twitter pour rester en contact avec ses clients partout dans le monde. Twitter est un micro-blogging qui vous permet d'être en relation avec vos amis et vos connaissances. Des mises à jour sont faites quotidiennement. Il s'agit d'un outil commercial efficace. Tony Hsieh utilise Twitter pour offrir des cadeaux, annoncer des postes vacants et solliciter l'avis de ses contacts sur ses campagnes publicitaires.
"[Ces technologies] sont simplement de grands moyens de permettre aux personnes en dehors de Zappos d'obtenir un aperçu de notre culture d'entreprise et ce à quoi nos vies ressemblent. " dit Tony Hsieh. "La principale raison pour laquelle nous utilisons Twitter est tout simplement parce que nous avons découvert le potentiel de ce site. On s'amuse avec Twitter et on devrait le faire même s'il n'y avait pas d'avantage marketing."
Les sites de discussion ne manquent pas. Il s'agit notamment de ceux qui sont écris par des groupes de professionnels affiliés, tels que cnet.com. Les différents profils donnent leurs avis sur la technologie et les produits de divertissement avec des conseils pour comment apprendre à faire des vidéos et plus encore. Les forums, mis en place par les utilisateurs de produits, ont un potentiel marketing énorme. Ipodtouchfans.com et focusfanatics.com sont deux exemples pris au hasard - le premier consacré à l'iPod Touch, et le second à la Ford Focus.
Les personnes qui utilisent ce service sont des acheteurs, des utilisateurs, des demandeurs d'information et des fans. Ils sont les défenseurs de la marque, ils ont pour missions de promouvoir les produits de la marque en diffusant beaucoup de contenus sur internet.
StumbleUpon est un service gratuit qui permet aux utilisateurs de recommander des sites Internet basés sur des catégories d'intérêts, ce qui donne la possibilité aux autres utilisateurs de trouver des sites qui correspondent à leurs besoins. Delicious.com offre un service de bookmarking similaires. Imaginez les possibilités que votre site soit recommandé à des milliers d'autres. Dans la même approche, Digg.com est généré par les utilisateurs de services pour le contenu avec des articles, vidéos et photos.
Et comme les médias sociaux évoluent, de nombreuses compagnies souhaitent les exploiter. Vous devez avoir les moyens d'encourager et de surveiller votre présence dans cet univers. La prochaine fois, nous verrons comment votre entreprise peut tirer parti et profiter de la puissance des médias sociaux.
